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零售就这样被颠覆?看苏宁极物线下店如何践行智慧零售

导读 : “这里一点不像商店,倒像是科技展,太好玩了!”一位记者在南京新街口参观了苏宁云店3.0之后连连感慨。刷脸支付、机器人导购、AR互动、VR眼镜、MR头盔……各式各...


“这里一点不像商店,倒像是科技展,太好玩了!”一位记者在南京新街口参观了苏宁云店3.0之后连连感慨。刷脸支付、机器人导购、AR互动、VR眼镜、MR头盔……各式各样的黑科技轮番上演,与前来体验的记者和消费者们智能互动。同时,作为南京有名的网红店,位于云店内的苏宁极物店更是引起了大家的兴趣,家居、3C、生活电器等精选SKU自然不必说,但连澳龙、刺身、寿司、铁板烧等也应有尽有,着实让不少人惊诧不已。在这里,既可体验到一站式的便捷购物、休闲饮食,还可畅玩各种“黑科技”。

(图片:与会者体验现场)

据了解,参与体验的记者都是前来苏宁总部参加智慧零售实践者峰会,现场却被苏宁的智慧门店深深吸引,便纷纷就全场景智慧零售新业态与苏宁易购O2O平台总经理许宏平、苏宁易购智慧零售研发中心总监张力等人进行了深入交流。

据悉,苏宁极物线下店以目前流行的智慧零售概念打造,是一家倡导“致敬美好生活”理念的有态度的门店。店内一楼定位智能生活、个性家居和具有网红潜质的原创空间明星店,二楼是以海鲜为主题打造的新零售模式的餐厅,主营海鲜、水果、日配、红酒、饮料等品类商品,同时提供海鲜现场加工、寿司、刺身、铁板烧等餐饮服务。在400平米的占地面积内,顾客们不但可以一站式拥有便捷购物、休闲饮食等一系列体验,还能够在店内探索体验到更多的“黑科技”。

(图片:与会者体验现场)

极物店正是用一个“极”字成为了苏宁核心思路的注解:为了以更加完善的服务与品质触达消费者,做好极致体验,极物店不仅在商品筛选与采购的过程中严格把控,更是连大厨主厨在内的服务岗位也纷纷出自五星级酒店。在许宏平看来,目前苏宁极物有三个发展方向:提供新奇特产品;提供明星款和网红款的产品;提供定制化产品,通过三位一体化打响苏宁智慧零售,让每一个消费者可以触手可得。除此外,苏宁极物还致力于打造成为一个放松的场所,让消费者可以享受购物中的乐趣。

如果说苏宁极物是智慧零售的网红店,那么苏宁云店3.0则是智慧零售的网红“趴体”。目前,除苏宁极物店之外,云店3.0还覆盖了苏宁无人店、苏宁影城、苏宁小店、苏鲜生等多种业态。AR互动、刷脸支付、机器人导购、VR眼镜、MR头盔、3D裸眼笔记本等各种黑科技产品及玩法在云店3.0里体现得淋漓尽致。

苏宁极物和苏宁云店3.0的诞生,既实现了苏宁易购线上海量商品的线下同步共享,丰富了消费者的线下体验场景,同时又极大地丰富了苏宁的业态,智慧零售业态的全场景建设已趋于完善。在记者看来,消费者注重的是自身购物体验的切实改善,作为苏宁智慧零售的产物,苏宁智慧门店在提升用户消费体验这一方面下的功夫有着切实显现。交流会上,许宏平也多次提到,这些正是苏宁将“提升用户体验融入到产品研发”这一发展思路的具体实践。

(图:苏宁极物门店二楼苏鲜生)

许宏平认为,如何更好地服务用户、提供更加优惠的产品才是苏宁的发展主旨。除了围绕提升用户体验打造极物这样的新业态,在智慧零售场景中融入苏宁易购支付解决方案也是苏宁的一种尝试,一方面,用户获得了更多优惠,同时,苏宁也获得了更多忠实用户。这样一来,苏宁打造数字化营销的能力得到了极大提升。


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